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浙衡售后服务

日期:2018-1-10 11:18:58 访问量: 
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    服务承诺


     一、服务承诺

    1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队,有经验丰富的现场工程师和高级技师,对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场,进行维修和更换。

    2.产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。

    3.所有有关于产品质量投诉,在1小时内经予答复,24小时内赶到现场,并根据投诉的情况确定处理措施,进行维修和更换。

    4.保质期内有关于产品质量引发的费用,由我公司承担。

    5.保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的我方免费提供维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。

    6.超出保修期的产品,我公司承诺对产品终身定维护。

    二、运输方式

    1.所有货物免费运送到客户手中,安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识,直至对方满意为止。

    2.所有货物安装调试完毕后,由客户查看、验收后方可离开现场。

    三、退换货物承诺

    1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件,说明书、保修卡、发票、发货单,退换原因的说明。

    2.用户在正常使用的情况下出现质量问题,在保质期内请快速与我公司取得联系,以方便用户得到及时的维修和更换。

    3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

    a.产品曾被非正常使用。

    b.未经授权的修理、误用、滥用和改动。

    c。 自然灾害造成产品损坏。

    d.产品的正常的磨损。

    e.超出保质期。







     1、地磅显示漂移 现象:仪表显示不稳定,少则几十kg,多则成百上千kg不停地变动。原因:仪表模拟部分损坏,电源故障,传感器、接线盒、电缆等有故障引起的信号变化,秤台与基础出现杂物堵塞、限位螺栓与基础无间隙等。2、地磅称量不准 现象:称量误差较大。原因:秤…
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